INCIDENCIAS

Si una vez recibido el pedido detectas una incidencia (error de referencia, falta un bulto, producto roto o defectuoso...) deberás enviar un mail a postventa@febacsa.com con los siguientes datos:

·        Número de albarán

·        Fecha de recepción

·        Referencia del artículo

·        Número de unidades afectadas

·        Explicación breve del problema

·        Fotografía (no se puede tramitarán incidencias de roturas sin fotografía) 

Recuerda que dispones de 15 días naturales después de recibir del pedido para informarnos. Te recomendamos que revises minuciosamente todos los artículos en el momento de la recepción. La garantía de los productos cubre un deterioro o mal funcionamiento de la maquinaria pero no un deterioro del producto por un accidente fortuito o un mal uso del mismo.

En un plazo de 48h nos pondremos en contacto contigo para darte una solución.