Incidencias

Si una vez recibido el pedido detectas una incidencia (error de referencia, producto roto o defectuoso) debes contactar con nosotros por email postventa@febacsa.com o por fax +34 93 336 88 81. Recuerda que dispones de 15 días desde la recepción de la mercancía para informarnos. Por lo que te recomendamos que revises minuciosamente todos los artículos recibidos. Deberás indicarnos el nº de albarán o factura, nº de cliente, nº de referencia y una breve explicación de lo que ha pasado.

Nos pondremos en contacto contigo para darte un nº de incidencia, añadir fotografías claras de la rotura y las indicaciones correspondientes para tramitar la incidencia y solucionarla a la mayor brevedad.
La garantía de los productos cubre un deterioro o mal funcionamiento de la maquinaria pero no un deterioro del producto por un accidente fortuito o un mal uso del mismo.

 

 

 

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Teléfono :
+34 93 336 88 80

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Atención al cliente :
helioferretti@febacsa.com

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